下一步，零钱包积极践行金融为民便民服务举措，工商工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，银行自来水管网冲洗向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，马鞍切实满足客户零钱兑换要求，山采石支为客户提供稳健高效现金服务，行积并合理简化“零钱包”兑换流程，极开设立快速兑换窗口，展兑该行将以“零钱包”为出发点，换活提升客户服务体验。零钱包自来水管网冲洗组织青年员工开展多样化的工商专项宣传及兑换服务，让客户能够在线上预约并选择合适的银行时间和网点进行兑换。提升客户体验。马鞍确保客户能够快速便捷地兑换零钱。山采石支提高公众认识。行积4月份以来，了解询问客户零钱兑换需求，不断优化提高现金服务质量，
二是优化服务，
一是加大宣传，
为持续优化人民币现金使用环境，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，针对客户实际需求配备定制化零钱包。询问商户是否需要兑换零钱。在客户取号及客服经理处理现金业务时，着力提升客户满意度。网点精心配备标准零钱包，