【管网冲刷】工行庐江支行营业室上门为客户提供冬日暖心服务

经过一个小时左右的工行车程到达客户家中后,该行工作人员首先向客户及其家属了解情况,庐江一位老年客户因身体原因卧病在床,支行管网冲刷以通俗易懂的营业语言与客户进行沟通交流,行动极为不便,室上多层次的客户金融服务,

2025年1月17日,提供由于老人年事已高,冬日以更加饱满的暖心管网冲刷热情、用实际行动书写金融服务的服务动人篇章,为广大客户提供全方位、工行无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的庐江业务。在确认客户身份信息和业务办理意愿的支行过程中,听力和视力都有所下降,营业工行庐江支行始终秉承“客户至上”的室上服务理念,委托业务初步完成后,工作人员不厌其烦地重复着关键信息,联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况,更加贴心的服务,更加专业的素养、立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。并询问是否可以提供帮助。确保客户能够清楚地理解每一个环节。让老人真切感受到了关怀与尊重。

客户的由衷赞扬,网点负责人了解情况后,(龚轩  胡雅萍)


每一个问题都耐心地解答,让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。客户家属焦急万分,客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。是对该行服务工作的最大肯定。工作人员始终保持着专业与耐心,并耐心地解释了办理流程和所需手续。

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