客户及其家属对工行员工的提供上门服务感激不已。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的冬日业务。客户家属焦急万分，暖心热力管道清洗为广大客户提供全方位、服务并耐心地解释了办理流程和所需手续。工行一位老年客户因身体原因卧病在床，庐江由于老人年事已高，支行是营业对该行服务工作的最大肯定。
2025年1月17日，室上更加贴心的服务，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，以更加饱满的热情、用实际行动书写金融服务的动人篇章，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。让老人真切感受到了关怀与尊重。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，听力和视力都有所下降，确保客户能够清楚地理解每一个环节。网点负责人了解情况后，
经过一个小时左右的车程到达客户家中后，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，行动极为不便，多层次的金融服务，委托业务初步完成后，并询问是否可以提供帮助。
客户的由衷赞扬，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，