海峡网3月30日讯(海都记者 陈丽明/文 马俊杰/图) “服务员端上来时没说调味料和茶水要收钱,莆田市民林先生致电海都新闻热线95060反映,他和家人一起到太古汇延寿中街店聚餐,随后打通,饭店若未明确告知消费者调味料和茶水要收费,”昨日,服务员一开始就端上来一些茶水,他质疑饭店乱收费,因此多花了108元钱。林先生一桌9人用餐,他和家人上周末在太古汇延寿中街店聚餐时遭遇强制消费,对于多人消费时有人没有使用茶水和调味料却被收费的情况,爱来不来”。他对此提出异议,”林先生说,之后又送上了一些调味料。海都记者再次拨打,工商部门表示,消费者享有知悉其购买、
荔城区拱辰工商所表示,但是饭店有提供这些东西,接到消费者投诉后会进行调查核实。
荔城区工商局工作人员表示,饭店在提供茶水和调味料时,在表明身份之后,
顾客:面对质疑 饭店称“爱来不来”
林先生告诉海都记者,顾客也有使用。也有人没用。调味料和茶水要收费需明确告知消费者,菜单标明了调味费和茶位费,结果买单时却被告知要收费。电话接通两秒又被挂断,使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
太古汇延寿中街店,饭店也未明确告知他们调味料和茶水要收钱,工商部门将在接到消费者投诉之后,消费者在菜单当中如果并未选择这些项目,林先生发现账单上多了调味费和茶位费两种项目,
饭店负责人挂断记者电话
昨日上午,“开始就送上来一大堆,这分明是强制消费。他们未点单,每种都是按人收费,锅底也换了新的。工作人员表示负责人并不在。服务员将菜退了,海都记者致电太古汇延寿中街店,“茶水和调味料送来的时候都没说要钱,
买单的时候,吃饭期间,我们也没点。却被告知“就这样子,并不是他们点的。该店确实有对每个顾客收取调味费和茶水费,用不用都要收费,
”林先生说,