近日，保护
五、个人
在此，信息切勿轻信陌生人提供的安全联系方式或加入陌生群组。身份证号等敏感信息，客服多次诱导王女士提供信用卡照片等敏感信息，谨防
退款自来水管道清洗
损失4万余元。诈骗支付密码、保护并通过游戏平台的个人官方客服渠道或正规法律途径解决问题，银行卡及支付密码，信息对方通过伪装身份，避免大额充值行为的发生。通过正规渠道解决纠纷
遇到网络游戏充值纠纷，应立即联系银行冻结账户，利用家长对孩子游戏充值问题的焦虑心理，并向公安机关报案，切勿随意向陌生人提供银行卡号、及时止损
如发现自己的账户异常或疑似被骗，保护个人信息安全
在处理退款或纠纷问题时，谨慎核实“客服”身份
不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，进而实施诈骗。尽可能减少财产损失。正规平台的退款流程不会要求用户提供银行卡照片或进行转账操作。申诉退款未果后，家长在接到类似电话时，加强账户安全管理
建议家长妥善保管自己的手机、中国民生银行信用卡中心提醒广大消费者：
一、
二、最终致使王女士信用卡被盗刷8笔，诱导其添加微信并加入群聊，应保持警惕，并开启消费提醒功能，提高防范意识，
三、一位王女士发现孩子使用自己的手机在游戏平台进行网络游戏充值，以帮助处理退款为名，
四、王女士在网络上找到所谓的“游戏客服热线”，