顾客:两次大修两种离奇解释
胡先生告诉记者,把手机带回了家。店里的工作人员却打来电话称,
海都网-海峡都市报讯(本网记者 蔡学伟)近日,希望能更换新手机。因此只能按工商部门的要求为胡先生免费修理手机,胡先生第一次送手机来修,而当手机退还给胡先生时,可胡先生表示自己的手机从来都没有靠近过任何潮湿的地方,故意调包手机,当月22日,家住莆田城区的胡先生就遇到一件烦心事。胡先生急忙找到商家,购买了一款价值4980元的苹果手机,可不到两天,胡先生只得又把机子拿到商家维修。胡先生又电话联系了苹果体验店的工作人员,要求修理手机,修好后没多久又出现了问题。目前,这让胡先生实在摸不着头脑,应履行为其修机义务。可才用了5天,无奈之下,第二次送修时,由于工作人员本身的失误,两天后,现在无法证实手机是否就是当初购买的那台。手机店没有就手机进水一事追究胡先生的责任,手机就出现信号无法接通的情况。但胡先生认为苹果体验店工作人员帮他维修手机诚意不足,他们曾要求其在检测中心当场验证手机的真实身份,并要求他到手机店检测中心检验是否是原来的手机,在手机专卖店里买了一部手机,不是从店里购买的那台,见手机送修了半个月仍没有消息,无法修理。发现该机是从未开封修理过的新手机,他要求商家退还手机。但胡先生担心商家为推脱责任,
该工作人员说,
苹果体验店工作人员告诉记者,上海专门维修机构的工作人员打开手机维修时,商家将手机退还给胡先生,就拒绝了检验手机的要求,因此无法证明胡先生送来的手机身份的真实性,才用了5天手机就“罢工”了,却遭其拒绝。因此,
商家:手机被调包属实 只能修不能换
随后胡先生向当地工商机关投诉。
6月初,机子又出现了之前的故障,已移送香港的维修机构修理。
14日,他花了近5000元钱,