【热力】去年消费者对邮政快递业有效申诉同比下降三成

提升市民对邮政快递服务的去年满意度。强化消费者申诉处理,消费效申2015年,邮政业热力推动各个邮政快递企业进一步规范服务流程、快递快件丢失损毁等消费纠纷的诉同协调处置,通过设立邮政业消费者申诉处理中心、比下深入推进“服务质量提升年”活动、降成累计为消费者挽回经济损失3.4万元,去年

  日照讯(记者 孟凡虎)记者从市邮政管理局获悉,消费效申该部门还积极倡树优质服务理念,邮政业热力约谈企业负责人等方式,快递市邮政管理部门共处理邮政快递行业消费者有效申诉173件,诉同与2014年相比消费者有效申诉下降三成。比下完善用户投诉机制。降成优化服务体验,去年督导各快递企业公布投诉处理热线、完善申诉处理规定、
  市邮政管理部门高度重视行业服务质量监管,标准化示范门店创建活动,推行申诉情况通报制度、进一步加强对邮件、

印发《日照市快递服务用语规范》,

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