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了解情况后，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。该客户当天急需现金，

2023年12月20日，多次输入密码，经了解，想客户之所想，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，因此前往附近银行网点办理业务。