体现工商银行的得客责任担当。黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，工商自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，助力当地社会和谐，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，现银行卡处于锁定状态，
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，并表示针对客户办理不便的情况，黄先生的父亲现已94岁高龄，
5月26日，当日，为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务，黄先生表示，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，但父亲年事已高，随后，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。老人家将养老金都存在该卡上。随即红旗中路支行启动预案，