自己的行上父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，但父亲年事已高，得客助力当地社会和谐，工商遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。完成了密码重置业务的办理。
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，无法亲自前往网点办理业务，
5月26日，在得知客户业务办理存在困难的情况后，立即提供专属上门服务。看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，腿脚不便，但却因为密码遗忘，黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，并表示针对客户办理不便的情况，一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，老人家将养老金都存在该卡上。随后，黄先生表示，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，