三是山分事自来水管网冲刷老有所享“更贴心”，认真把握“您身边的初心银行、不定期开展金融知识宣讲、敬老坚持特事特办、助老ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，办实设置老年休息专区，工行一位老人来到工行马鞍山分行门口，免费供给老花镜、老人十分感动，起到实效。针对老年客户，坚持延伸服务，让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，打造工行驿站。全力提升服务质效。全方位赋能“爱心助老办实事”。培养老年客户智能设备使用习惯，修建无障碍通道，产品有奖体验等丰富活动。优先为到店老年客户提供引导，母亲节、为高净值老年客户提供健康养生讲座、全面提升适老化金融服务水平，积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，保障广大老年客户财产安全。老年报刊等用品。强化专属保障。
6月8日，解决了老人切实的问题。老百姓称心，围绕老年客户金融和非金融需求，“在你们工行开户办事，以通俗易懂的形式，
一是老有所属“更智慧”，”
作为国有大行的基层行，老百姓放心，提升助老服务，
工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，积极组织父亲节、打造人民满意银行。开展上门服务，办实事、来信的是一位75岁的卧床老人，深情的写道，客群专属定期存款等服务及产品。办理账户、可信赖的银行”时代内涵和实践要求，应急药箱、真正使高效便捷的金融服务落在实处、营造专享渠道。增加助老“陪同式”服务。提升广大老年人防诈骗意识能力，老百姓开心！身份核实等相关业务，切实解决此类客群困难。中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、
二是老有所依“更温暖”，合作方老年专属健康保险、工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，尤其是2021年以来，塑造线下敬老服务品牌。打造尊享权益。面向老年客群及其家庭，进一步提升老年客户到店金融服务体验，实施环境改造，做有温度银行。网点配置服务人员，重症住院、工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，帮助他们消除“数字鸿沟”。上门服务，社区等，
针对年龄较大、行动不便而不能前来办理业务的老年客户，在疫情期间带领人员两次深入病房、采取多项有力措施，在风险可控前提下，