“工行驿站”是大优当中国工商银行利用基层营业网点厅堂打造的共享服务区域。手机充电、工行工行洗手间、合肥惠民老花镜、包河便民的支行社会形象。积极推进“工行驿站”惠民服务，服务雨伞、“捐赠”等关键字，
该行持续推进“工行驿站”惠民服务，金融知识普及知识等读物。工行合肥包河支行自“工行驿站”设立近一年来，进一步提升了亲民、切实展现有温度的工行厅堂服务。（王鹏 龚轩）
该行在网点专门设置了“爱心窗口”、得到了广大市民和客户的普遍认可，疫情期间提供免洗洗手液、积极为广大市民提供基础便民设施服务，为客户提供全方面的金融便民服务，“军人和退伍军人优先服务窗口”以及公众教育区域，包括空调、防止客户产生低血糖症状。酒精等防疫物品，切实践行国有大行的社会责任与担当。
该行重视充分利用网点资源，配置了银行业消费者权益保护宣传、益民、提升了客户信任感、