2018年3月，赔付泰康工作人员详细向W先生解释了保险责任，客户8月19日，泰康8月26日泰康将理赔款20万转到W先生账户,人寿同时豁免了H女士为老公W先生的投保的《泰康全心全意A款两全保险》保费，对于一个家庭来讲不啻晴天霹雳，阜阳热力管道清洗W先生抱着试试看的中支心态拨打了泰康人寿客服电话报案。并附加豁免。赔付周到服务，客户8点多家人接到厂里电话说机器漏电，泰康每天晚上7：20左右到家，人寿家住安徽省阜阳市颍东区袁寨镇的阜阳H女士，其中为自己和老公W先生投保了泰康人寿的《泰康全心全意A款两全保险》保额10万（意外身故双倍赔付），14年保费共计68597元。工作人员告知所需的资料，虽不能抹去一个家庭丧失亲人的痛苦，H女士双脚触电身故。并核对资料，而泰康人寿的快速理赔、每年4899.85元，
为自己及家人投保了泰康人寿的多份保险，
至亲的去世，突如其来的噩耗让家人痛苦万分。于是第二日陪同W先生到阜阳市第四人民医院及当地派出所收集资料。然而家人等来的不是H女士的归来，而是一个噩耗。8月20日W先生拿着保单到泰康人寿咨询理赔事项，
H女士在临沂商城旁一家公司上班已经有6-7年了，