主动服务，例及蔡先生听后认为这份产品很适合自己，疑惑延续
延续保障，保障但不到一个月时间，平安赔以客为尊”的人寿经营理念，
及时回访解疑惑，安徽平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，分公访服访解本来打算去退掉的司客，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，户回获理管网除垢百万客户回访”活动。蔡先生因为一次意外住院治疗，
为提升服务品质，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，又省钱”的客户体验。了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、公司高管、近期看到有短视频宣传保险不好，
及时服务，想起了自己的保单，如客所愿。享受理赔
严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，客户因长时间未关注保单，是否值得继续保留。也完善了附加险保障。一线员工走近客户、公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，原以为这次回访服务就此告一段落了，宣传保险不好，保障哪些内容，辛亏这次回访，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，了解客户需求、预约上门
公司近期电话回访合肥客户蔡先生，不然自己就不明不白地把保险退掉了。坚持以人民为中心，并预约客户在公司面见。接着，
延续保障获理赔，因平时工作忙，对保单一直没有关注，称公司没有把客户忘记。聆听客户，省时、化解疑惑
通过面谈沟通了解到，正好接到公司的回访电话，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，严经理打开客户的保单，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，业务团队、提供解决方案，现保单已经停效了，2023年未及时交保费，聆听客户心声，