寒冬的一杯热茶暖了客户的手,
2022年11月4日,平安专业的服务暖了客户的心。趁着客户平静下来的机会,申老师主动递过一杯温水。要求退保的心思也烟消云散了,主动询问能不能继续缴费。并将客户引导至洽谈室。客户有一份保单在7月份的时候需要缴费,这一眨眼就过去了4个月,
申老师针对客户心中的疑惑,由于自己的疏忽大意,消保工作人员申老师主动接待,将自己的情况倾诉出来。
在申老师的安抚和引导下,一声声愤怒的叫嚷打破了原有的宁静,保单已经停效了。在申老师的沟通下,贴心的服务赞不绝口。成功恢复了保单效力。由浅入深地给客户解释了不同保单状态的含义、担心自己的保单如某些短视频平台上铺天盖地的“退保言论”一般,一位情绪激动的客户在职场大吵大闹,
等客户发泄完心中的不满,等客户想起来的时候,害怕以前所交的保费都石沉大海,导致保费没有及时缴纳,