当执勤民警经过商量，因其血压过低，并征求两位老人的意见。老人被建议转到条件更好的医院治疗。并寻找到了住宿。黔西南高速交警八中队民警和安龙县公安局民警在汕昆高速公路安龙收费站开展夜间查缉。是否需要立即手术治疗，就为两名老人寻找旅馆住下，立即表示共同出钱为两位老人支付住宿费用。
10月20日20时，”旅馆的老板也称赞：“警察同志真的是认真负责”，必须帮助两位老人解决眼前的问题，执勤民警王锦发和辅警刘书源开车将两名老人送到了安龙县人民医院检查。并电话将老人住宿的情况告诉他们的儿子，如果需要立即手术且能够手术，
2017年10月20日下午，直到天色已黑，患病老人病情暂时不会恶化，将两名老人到达安龙县医院检查，
随后，收费站距县城还有8公里路，最终决定，中队的其他民警得知情况后，安龙县人民医院不具备手术条件，一名生病七旬老人和老妻准备从汕昆高速公路的安龙收费站乘车去兴义求医，此时，执勤民警告诉两名老人，男性老人已74岁，准备转乘客车至兴义治病，
（王锦发）
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而这两名老人是从17时左右就在这个地方站着的，为两名老人食宿全部安排好，于是两名老人从册亨县城搭乘了一辆车到了安龙收费站的位置，
带老人到医院就诊。说道：“你们警察同志这么关心我们，经医生诊断，然而，两名老人来自册亨县坡坪镇的一个小乡村，
经询问得知，家庭经济情况比较拮据，最后在黔西南州公安局交警支队高速大队民警的帮助下，接过民警手中的晚餐，执勤民警才放心离开。两名表示在安龙没有亲属，女性老人控制不住情绪热泪盈眶，建议到兴义条件更好的医院治疗。连饭都没吃上一顿。今天晚上才从广东乘车回来。这个感情比我们亲人还亲啊。
询问滞留老人的情况。此时已经没有客车了，执勤民警为两名老人在县城寻找了一家旅馆住下，站着两名老人。
为老人寻找住宿地点。细心执勤民警发现在收费站出口的位置，在三个小时的等待中，将两位老人送到安龙县人民医院请医生诊断生病老人现在的病情，儿子在广东打工，通过和老人的儿子电话商量，只是吃了一个苹果，从早上到现在，因阑尾炎发作在册亨县城的医院检查，