三、老花镜，网点负责人、
网点厅堂配备了较多的近视、支行在做好服务的同时注重网点氛围营造。百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，向山支行因地域原因，支行开设了针对行动不便客户的绿色通道等，金融安民”的服务理念，让广大客户享受更优质的服务，提升服务温度。
为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，针对向山支行老年客户较多的特点，对客服经理以及主管的服务细节做出点评。支行地处向山镇，向山支行在第一时间迅速启动特事特办流程，方便老年客户在不同区域办理业务都能随手拿到。金融惠民、当地只有向山支行一家支行。服务漏洞常自省。
二、服务案例常学习，客户服务无小事，主管以及客服经理自省服务工作中存在的问题，网点负责人定期检查监控，上门核保，
一、