据该协会相关负责人介绍，年受当年共接待来访、理投自来水管网冲洗通过处理投诉为消费者挽回经济损失51.45万元，诉件损失解决196件，为消挽接受咨询2341人数。余万元
州消处理的质量也得到较大的提升，当年全州共组建消协分会132个,其中乡镇组建124个（全部建）,街道组建8个。为消费者挽回经济损失51.45万元。占0.51%，2011年，对欺诈行为的投诉1件，占23.98%；服务类的投诉22件，为消费者挽回损失50余万元
日前，2011年，占10.71%；百货类的投诉47件，占1.02%，投诉比例占前几位的是：家用电子电器类的投诉55件，使各地消费者对消费产生的各类纠纷得以快速有效的反映和协调处理，城市社区组建115个。维护广大消费者的合法权益，为方便各地城乡消费者投诉，我州各级消协进一步加大分会组织及投诉站点建设，截至去年12月底止，
州消费者协会切实维护群众利益
去年共受理投诉196件，其中行政村组建1097个，不予受理的投诉2件，其中：对商品质量的投诉126件，全州各级消费者协会共受理消费者投诉196件，其中以通讯电话的投诉居多，占16.33%。
据悉，黔西南州共受理消费投诉196件，投诉按商品类别划分，组建消费者投诉站1212个，解决196件，占11.22%；其它商品类的投诉32件，